1. Introducción
Bienvenido a Guatework, la plataforma de empleo líder en Guatemala. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu uso de nuestros servicios, incluyendo el sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma que opere bajo la marca Guatework.
Al registrarte o utilizar Guatework, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes usar nuestros servicios.
Acuerdo Legal
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Guatework. Es importante que los leas cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- "Guatework" o "Nosotros": Se refiere a la plataforma y empresa operadora de los servicios.
- "Usuario": Cualquier persona que accede o utiliza nuestros servicios.
- "Candidato": Usuario que busca oportunidades de empleo, proyectos o servicios.
- "Empleador": Usuario que publica ofertas de empleo tradicional.
- "Cliente": Usuario que publica proyectos o solicita servicios profesionales.
- "Freelancer": Usuario que ofrece servicios independientes o trabaja en proyectos.
- "Proveedor de Servicios": Usuario que ofrece servicios técnicos o profesionales.
- "Contenido": Cualquier información, texto, gráficos, fotos, videos subidos a la plataforma.
3. Tipos de Usuarios
Guatework facilita conexiones entre diferentes tipos de usuarios profesionales:
Candidatos y Empleados
Personas que buscan empleos tradicionales de tiempo completo, medio tiempo o temporales. Pueden crear perfiles, aplicar a ofertas y recibir propuestas de empleo.
Empleadores y Empresas
Organizaciones que publican ofertas de empleo tradicional, revisan candidatos y gestionan procesos de contratación formal.
Freelancers
Profesionales independientes que trabajan en proyectos específicos como desarrollo web, diseño, marketing, redacción, consultoría, entre otros.
Proveedores de Servicios
Expertos que ofrecen servicios técnicos y profesionales como plomería, electricidad, carpintería, fotografía, servicios legales, contabilidad, etc.
Clientes
Personas o empresas que contratan freelancers para proyectos específicos o proveedores para servicios especializados.
4. Registro y Cuentas
Requisitos de Registro
- Debes ser mayor de 18 años para usar Guatework
- Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
- Ser responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta
Verificación de Identidad
Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad o información adicional para:
- Confirmar tu identidad y prevenir fraudes
- Cumplir con regulaciones legales
- Mantener la seguridad de la plataforma
- Verificar capacidades profesionales declaradas
Información Falsa
Proporcionar información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.
6. Obligaciones de los Usuarios
Conducta Apropiada
Todos los usuarios deben:
- Tratar a otros usuarios con respeto y profesionalismo
- Proporcionar servicios y trabajo de calidad
- Cumplir con los términos acordados en contratos
- Comunicarse de manera clara y oportuna
- Respetar la propiedad intelectual de otros
Conducta Prohibida
Está estrictamente prohibido:
- Publicar contenido falso, engañoso o discriminatorio
- Usar la plataforma para actividades ilegales
- Contactar usuarios fuera de la plataforma para evitar comisiones
- Crear múltiples cuentas para el mismo propósito
- Hacer spam o enviar comunicaciones no solicitadas
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma
Responsabilidades Específicas
Para Empleadores y Clientes:
- Publicar ofertas genuinas y detalladas
- Realizar pagos según términos acordados
- Proporcionar retroalimentación constructiva
- Cumplir con leyes laborales guatemaltecas
Para Candidatos y Freelancers:
- Proporcionar información precisa sobre habilidades
- Entregar trabajo de calidad en tiempos acordados
- Mantener confidencialidad cuando sea requerido
- Cumplir con obligaciones fiscales correspondientes
7. Pagos y Facturación
Estructura de Comisiones
Guatework cobra comisiones por facilitar conexiones exitosas:
- Los empleadores pueden pagar por publicar ofertas premium
- Los clientes pagan comisiones sobre proyectos completados
- Los freelancers pagan comisiones sobre ingresos generados
- Servicios premium tienen tarifas específicas
Métodos de Pago
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Pagos móviles disponibles en Guatemala
- Otros métodos según disponibilidad
Facturación y Impuestos
- Todos los precios incluyen impuestos aplicables
- Los usuarios son responsables de sus obligaciones fiscales
- Guatework puede retener impuestos según requerimientos legales
- Se emiten facturas electrónicas según normativa guatemalteca
Responsabilidad Fiscal
Cada usuario es responsable de declarar y pagar los impuestos correspondientes a sus ingresos generados a través de la plataforma.
8. Propiedad Intelectual
Contenido de Guatework
- La plataforma, diseño, código y marca son propiedad de Guatework
- Los usuarios no pueden copiar, modificar o distribuir nuestro contenido
- Se concede licencia limitada solo para uso de los servicios
Contenido del Usuario
- Los usuarios mantienen derechos sobre su contenido original
- Se concede licencia a Guatework para mostrar y promocionar contenido
- Los usuarios garantizan tener derechos sobre contenido publicado
- Trabajo realizado por freelancers pertenece al cliente contratante
Infracciones
Respetamos la propiedad intelectual y respondemos a reportes de infracción según leyes guatemaltecas e internacionales aplicables.
9. Limitaciones de Responsabilidad
Naturaleza del Servicio
Guatework actúa como intermediario facilitando conexiones entre usuarios. No somos:
- Empleadores directos de candidatos
- Contratistas de servicios profesionales
- Responsables de la calidad del trabajo realizado
- Garantes de pagos entre usuarios
Limitaciones
Nuestra responsabilidad está limitada en lo máximo permitido por la ley guatemalteca. No seremos responsables por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdida de ingresos o oportunidades
- Disputas entre usuarios
- Contenido o acciones de terceros
- Interrupciones temporales del servicio
Uso Bajo Tu Propio Riesgo
El uso de Guatework es bajo tu propio riesgo. Recomendamos verificar credenciales y acordar términos claros antes de cualquier contratación.
10. Terminación
Terminación por Usuario
- Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento
- Debes completar obligaciones pendientes antes de cerrar
- Ciertos datos pueden conservarse por requerimientos legales
Terminación por Guatework
Podemos suspender o terminar cuentas por:
- Violación de estos Términos
- Actividad fraudulenta o ilegal
- Impago de servicios premium
- Inactividad prolongada
- Comportamiento perjudicial para la comunidad
Efectos de la Terminación
- Pérdida de acceso a la cuenta y servicios
- Cancelación de servicios premium sin reembolso
- Conservación de ciertos datos según políticas
11. Resolución de Disputas
Mediación Interna
Para disputas entre usuarios, ofrecemos servicios de mediación:
- Proceso de comunicación facilitada
- Revisión de evidencia y contratos
- Recomendaciones de solución
- Escalación a autoridades cuando sea necesario
Disputas con Guatework
Para disputas directas con nosotros:
- Contacto inicial através de soporte
- Proceso de revisión interna
- Mediación alternativa cuando sea apropiado
- Jurisdicción guatemalteca para casos legales
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa legal será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Guatemala.
Cumplimiento Legal
- Código de Trabajo de Guatemala
- Ley de Protección al Consumidor
- Regulaciones fiscales y tributarias
- Leyes de protección de datos personales
Transparencia y Justicia
Estos términos están diseñados para crear un ambiente justo y transparente para todos los usuarios de Guatework. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y políticas en beneficio de la comunidad profesional guatemalteca.